Для решения досудебных споров заемщиков с микрофинансовыми организациями (МФО) в Казахстане будет создан институт микрофинансового омбудсмена, передает ИА «LIFE09» со ссылкой на Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Данный институт планируется запустить с 21 декабря. Услуги омбудсмена для физлиц будут бесплатными.
"Микрофинансовый омбудсмен будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами. Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд", - говорится в сообщении.
Отмечается, что решения омбудсмена, принятые в пользу заемщика и одобренные им, обязательны для исполнения микрофинансовыми организациями в течение 30 дней - если иное не оговорено сторонами.
Однако микрофинансовый омбудсмен не рассматривает дела, которые уже переданы в суд или имеют вступившие в законную силу судебные акты, а также обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.
По данным на 1 октября, в Казахстане насчитывается 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
